Conditions d'annulation

Délais d’annulation généraux

• Annulation sans frais : les clients peuvent annuler leur réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée.
• Annulations dans les 24 heures précédant l’arrivée : dans ce cas, des frais d’annulation s’élevant à 50 % du montant de la réservation seront facturés jusqu’à midi le jour de l’arrivée. Passé midi, la première nuit sera facturée à 100 %.
  8 semaines avant l’arrivée : 30 % du montant du séjour
  6 semaines avant l’arrivée : 50 % du montant du séjour
  4 semaines avant l’arrivée : 100 % du montant du séjour

Non-arrivée (no-show)

• Si la réservation n’est pas annulée avant 12 heures le jour de l’arrivée et que le client ne se présente pas, le montant total de la réservation (100 %) sera facturé.

Réservations de groupe (à partir de 5 chambres)

• Annulation sans frais : les réservations de groupe peuvent être annulées sans frais jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée.
• Annulations effectuées dans les 14 jours précédant l’arrivée : des frais d’annulation correspondant à 50 % du montant total de la réservation seront facturés.
• Annulations effectuées dans les 7 jours précédant l’arrivée : des frais d’annulation correspondant à 80 % du montant total de la réservation seront facturés.

Tarifs spéciaux et réservations non remboursables

• Les réservations avec des tarifs spéciaux (par exemple, rabais pour réservation anticipée, tarif mobile) ou des tarifs non remboursables sont soumis à des conditions distinctes, qui sont indiquées au moment de la réservation. Ces réservations ne peuvent pas être annulées sans frais et le montant total est dû en cas d’annulation ou de non-présentation.

Sondervereinbarungen

• Les accords d’annulation individuels pour les événements spéciaux ou les voyages de groupe de plus de 10 chambres, ainsi que les conférences, doivent être consignés par écrit à l’avance.

Contact pour les annulations

• Les annulations doivent être effectuées par écrit, par e-mail à l’adresse info@highway-hotel.com ou par téléphone au +49 (0) 7643 / 935-0

Force majeure

• Si l’annulation est due à des circonstances imprévisibles (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies ou interdictions gouvernementales de voyager), l’hôtel se réserve le droit de prendre des dispositions individuelles.