Annulation sans frais: Les clients peuvent annuler leur réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée .
Annulation dans les 24 heures avant l’arrivée: Dans ce cas, des frais d’annulation s’élevant à 50% du montant de la réservation seront prélevés jusqu’à 12h le jour de l’arrivée Après 12 heures, la 1ère nuit sera facturée à 100%.
Non-arrivée (no-show)
Si la réservation n’est pas annulée avant 12 heures le jour de l’arrivée et que le client ne se présente pas, le montant total de la réservation (100 %) sera facturé.
Réservations de groupe (à partir de 5 chambres)
Annulation sans frais: Les réservations de groupe peuvent être annulées sans frais jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée
Annulation dans les 14 jours avant l’arrivée: Des frais d’annulation de 50 % du montant total de la réservation seront prélevés.
Annulation à moins de 7 jours de l’arrivée Des frais d’annulation de 80 % du montant total de la réservation seront prélevés.
Tarifs spéciaux et réservations non remboursables
Les réservations avec des tarifs spéciaux (par exemple, rabais pour réservation anticipée, tarif mobile) ou des tarifs non remboursables sont soumis à des conditions distinctes, qui sont indiquées au moment de la réservation. Ces réservations ne peuvent pas être annulées sans frais et le montant total est dû en cas d’annulation ou de non-présentation.
Sondervereinbarungen
Les accords d’annulation individuels pour les événements spéciaux ou les voyages de groupe de plus de 10 chambres, ainsi que les conférences, doivent être consignés par écrit à l’avance.
Contact pour les annulations
Les annulations doivent être effectuées par écrit par e-mail à info@highway-hotel.com ou par téléphone au +49 (0) 7643 / 935-0
Force majeure
Si l’annulation est due à des circonstances imprévisibles (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies ou interdictions gouvernementales de voyager), l’hôtel se réserve le droit de prendre des dispositions individuelles.
