Cancellazione gratuita: Gli ospiti possono cancellare gratuitamente la loro prenotazione fino a 24 ore prima della data di arrivo .
Cancellazioni entro 24 ore prima dell’arrivo: In questo caso verrà addebitata una penale pari al 50% dell’importo della prenotazione fino alle ore 12.00 del giorno di arrivo Dopo le ore 12.00 verrà addebitato il 100% della prima notte.
Mancato arrivo (no-show)
Se la prenotazione non viene cancellata entro le ore 12.00 del giorno di arrivo e l’ospite non si presenta, verrà addebitato l’intero importo della prenotazione (100%).
Prenotazioni di gruppo (a partire da 5 camere)
Cancellazione gratuita: Le prenotazioni di gruppo possono essere cancellate gratuitamente fino a 14 giorni prima della data di arrivo
Cancellazioni entro 14 giorni prima dell’arrivo: verrà addebitata una tassa di cancellazione pari al 50% dell’importo totale della prenotazione
Cancellazioni entro 7 giorni prima dell’arrivo: Sarà addebitata una penale di 80% dell’importo totale della prenotazione .
Tariffe speciali e prenotazioni non rimborsabili
Le prenotazioni con tariffe speciali (ad es. sconti per prenotazioni anticipate, handyrate) o tariffe non rimborsabili sono soggette a termini e condizioni separati che verranno specificati al momento della prenotazione. Queste prenotazioni non possono essere cancellate gratuitamente e l’intero importo è dovuto in caso di cancellazione o mancata presentazione.
Accordi speciali
Gli accordi di cancellazione individuali per eventi speciali o viaggi di gruppo con più di 10 camere, così come per le conferenze, devono essere registrati per iscritto in anticipo.
Contatto per le cancellazioni
Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto via e-mail a info@highway-hotel.com o per telefono a 49 (0) 7643 / 935-0
Forza maggiore
Se la cancellazione è dovuta a circostanze imprevedibili (ad esempio disastri naturali, pandemie o divieti di viaggio governativi), l’hotel si riserva il diritto di prendere accordi individuali.
